1、貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)和我市有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，組織起草有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章草案和政策措施，并組織實(shí)施；研究提出建立健全信訪工作綜合協(xié)調(diào)配合機(jī)制的意見和建議；

2、負(fù)責(zé)處理國內(nèi)群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給市委、市人民政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電，接待群眾來訪；

3、負(fù)責(zé)向市委、市人民政府匯報(bào)群眾來信來電來訪中反映的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，依法提出有效解決問題的意見和建議；

4、承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和市委、市人民政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項(xiàng)，并督促檢查、反饋處理情況；向區(qū)（縣）、部門和單位交辦、轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)，并監(jiān)督落實(shí)辦理情況；承擔(dān)市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)辦公室的日常工作；

5、承擔(dān)協(xié)調(diào)處理群眾進(jìn)京、赴自治區(qū)及到市委、市人民政府非接待場所上訪、集體上訪的責(zé)任；綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門和人事分離、人戶分離、人事戶分離的重要信訪事項(xiàng)；

6、總結(jié)推廣各區(qū)（縣）、各部門信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見建議；檢查指導(dǎo)各區(qū)（縣）、各部門的信訪工作；

7、制定信訪問題排查化解措施并組織實(shí)施；提出修改完善有關(guān)方針政策和法律法規(guī)的建議；建立和完善信訪信息綜合分析研判機(jī)制；指導(dǎo)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用；

8、承擔(dān)市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)；

9、協(xié)調(diào)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，負(fù)責(zé)信訪干部教育培訓(xùn)工作；

10、承辦市委、市人民政府交辦的其他事項(xiàng)。