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一、總體情況

2020年，我局認真貫徹落實市委、 市政府關于推進政府信息公開工作的相關要求，緊密結合房產領域工作實際，嚴格依照《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷拓寬政府信息公開的領域和范圍，完善政府信息公開形式，突出公開重點，較好完成了本年度政府信息公開工作。

（一）強化組織領導，健全公開機制。進一步加強政府信息公開工作的組織領導，成立了領導小組，明確任務分工，形成了分管局領導親自抓、局辦公室牽頭負責、各職能處室分工配合的工作格局。遵循先審查后公開誰審查誰負責的原則，對擬公開的政府信息均進行認真審查，在保障人民群眾的知情權監(jiān)督權，又確保公開的信息準確、安全不涉及國家秘密。

（二）加強政策宣傳，積極回應民生熱點。通過報紙、安居廣廈等媒體公示中介機構二手房交易網簽排行、投訴問題排行及典型案例，營造公平有序的市場環(huán)境。聯(lián)合市委網信辦等部門，利用短信、微信等媒介，向群眾定期推送保障性住房分配管理、物業(yè)管理服務等相關政策，確保群眾及時掌握辦事渠道和辦理流程。深入全市26個保障房小區(qū)，通過張貼公示欄、散發(fā)傳單、走訪入戶等形式，強化保障房政策宣傳工作，確保保障房小區(qū)政策宣傳全覆蓋。將烏魯木齊晚報物業(yè)管理專版作為物業(yè)管理工作宣傳的主要陣地，對行業(yè)開展專項整治、安全生產、環(huán)境保護、維護穩(wěn)定和服務群眾等方面工作進行深入宣傳和報道，累計發(fā)布稿件100余篇。穩(wěn)妥辦理行政訴訟案件，召開疑難業(yè)務會議，解決處理疑難業(yè)務，受理市政府督辦及群眾來信來訪、12345市長熱線、網絡問政1978件，得到群眾的認可和肯定。定期組織開展物業(yè)矛盾糾紛排查工作，化解各類矛盾糾紛，及時疏導社會情緒，全市共排查物業(yè)矛盾糾紛3774起，調解處理率100%。

（三）豐富公開內容，落實政務誠信建設。“雙隨機、一公開”工作累計公示開發(fā)企業(yè)和經紀機構195家，其中開發(fā)企業(yè)133家，中介機構62家。在烏魯木齊市政府官方網站公示行政處罰、行政許可信息1168件，做到及時、準確、合法。對全市742家物業(yè)服務企業(yè)的2020年誠信等級進行分級評定，定期向社會公布有效投訴和物業(yè)服務企業(yè)信用情況。通過政府網、安居廣廈等網站，及時公布保障房搖號分配結果、辦理入住手續(xù)等內容，確保分配家庭按規(guī)定時間、地點辦理入住手續(xù)。

二、主動公開及依申請公開政府信息情況

截至2020年底，我局主動公開各類辦事指南、政務信息、行政處罰、行政許可等共計1435次，內容分別涉及本部門預決算、保障性住房分配情況、物業(yè)企業(yè)信用監(jiān)管情況、房地產開發(fā)企業(yè)和房地產中介機構行政處罰情況、商品房預售許可證核發(fā)和房地產開發(fā)企業(yè)資質審批情況等在工作中形成的一些應當公開的事項，確保了政府網站和政務新媒體發(fā)布的政府信息合法、及時、真實、公正和便民。

2020年共收到19件公開申請，均按照政府信息公開條例，依法依規(guī)做出答復，在時限內高效辦結，辦結率100%。本年度政府信息主動公開和依申請公開的所有事項均無收費，沒有因政府信息公開形成行政復議和行政訴訟的情況。

（一）主動公開政府信息情況

（二）收到和處理政府信息公開申請情況

（三）政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

三、政府信息公開工作存在的問題及改進措施

2020年，我局在政府信息公開工作中取得了一定的成績，也存在一定的不足之處：信息公開的內容還不夠全面，信息更新還需要更加及時高效，公開程序需更加規(guī)范。根據(jù)政府信息公開條例和全市政府信息公開工作的安排，今后將在以下幾個方面抓好落實：

一是建立健全信息公開工作組織領導，創(chuàng)新工作管理方式，確保公開的各個環(huán)節(jié)都有監(jiān)督有落實。二是進一步確立政府信息公開目錄，嚴格區(qū)分主動公開和依申請公開的界限。三是對依申請公開的事項必須依照法律規(guī)定的時限、格式、要求答復，由辦公室統(tǒng)一把關對外答復。四是做好全局信息公開工作的培訓指導，增強政務公開意識，提高信息文字水平。